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收到茶後更安心。

目前僅接受線上刷卡，付款成功後才成立訂單。未付款、取消付款或付款失敗，都不會成立正式訂單。線上刷卡限訪客，配送以結帳頁已開放方式為準；會員點數結帳暫停，已登入會員請先登出再付款。

台灣已開放的配送方式，商品小計滿600元免運（折扣與點數折抵前）；未滿依既有費率計算。未設定運費的方式暫停使用。非客製商品3天內出貨；客製木盒禮盒1盒起訂，一般製作14天，配送時間另計。自取或國際配送請另行洽詢。

如需修改收件資料、商品內容或取消訂單，請在出貨前儘速聯絡客服。商品一旦交由物流配送，將視實際處理進度協助，可能無法即時變更。

一般通訊交易依消費者保護法辦理，自收到商品次日起計算七日猶豫期。猶豫期不是試用期；如欲辦理退貨，請先聯絡客服，並妥善保留商品、包裝、附件及贈品。因檢查所必要的拆封不當然影響權利；若有超出必要檢查的使用或商品價值減損，將依實際狀況及相關法令處理。

茶葉屬食品，開封後可能影響保存、衛生與商品價值。如需退換貨，請先停止使用並聯絡客服，我們會依拆封目的、商品狀態及現行法令個別確認。若商品有瑕疵、運送損壞或寄送錯誤，不受上述限制，請儘速通知我們處理。

依顧客指定內容製作的客製木盒、雷雕、品牌聯名、專屬包裝或其他個人化商品，會於製作前確認樣式、規格與交期。符合通訊交易合理例外情事且已事前告知者，可能不適用七日解除權；若有製作瑕疵或與確認內容不符，仍會協助處理。

請保留外箱、物流單、商品與所有包裝，並拍攝外箱、受損位置及完整內容物。透過客服提供訂單編號與照片後，我們會確認補寄、換貨、退貨或退款方式。

收到退回商品並完成確認後，將依原付款方式或雙方確認的退款方式辦理。實際入帳時間可能因付款工具及金融機構作業時間不同而有所差異。